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| 问：上网听课对计算机的配置和设置有什么要求？ |
答：1．配置要求：
硬件：
奔腾以上CPU、32M以上内存、56K MODEM、声卡、音箱、能够连接到互联网。
软件：
操作系统：Windows98第二版以上；建议Windows 2000或者Windows XP加IE6。注意：浏览器版本：IE
5.0以上.
2．设置要求：
第一步：浏览器IE的设置： 工具→Internet选项→安全→Internet→默认级别（安全级中）
第二步：登录远程教室或者课件欣赏时，当出现"安全设置警告"提示，请选择"是"，安装软件后即可正常上课了。
如果您在网吧、机房等公共场所使用公用计算机上网，那么不能正常上课的原因很可能是没有安装我们软件的权限或者您使用的计算机中安装有某些网络安全，这时请与相关网络管理员联系。
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| 问：持卡学员在网上注册并充值后无法登入？ |
| 答：因为持卡学员在充完值后，还需要中法网为您开通登入权限。请与金小姐联系（010-84896049或010-64976561）。 |
| 问：学员登入成功并进入串讲班语音文字教室后，无法收听语音？ |
| 答：因为收听语音需要windows
media player 7.1播放器支持，请先下载播放软件－媒体播放器。建议您使用windows
media player 7.1 或8.0版播放器，不建议您使用9.0或其它版本的播放器。 |
| 问：学员登入成功并进入串讲班语音文字教室后，无法查看文字资料？ |
答：1>windows 98 系统(假定系统安装在C盘)，先看一下系统目录下c:\windows\Downloaded
Program Files有没有这两个的控件(BK_view.dll，BteckBaseC.dll) 这两个的控件.如果有给它删除重新下载看一下。
如果没有的话，你看一下浏览器（IE）里安全级别是否设为默认值，如果不是请设为默认值。再上网下裁。
2>windows 2000 系统(假定系统安装在C盘)，先看一下系统目录下c:\winnt\Downloaded
Program Files有没有这两个的控件(BK_view.dll，BteckBaseC.dll) 这两个的控件.如果有给它删除重新下载看一下。
如果没有的话，你看一下浏览器（IE）里安全级别是否设为默认值，如果不是请设为默认值。再上网下裁。
3>版权保护程序包本地安装：
(1)、下载版权保护程序包
(2)、选择在当前位置运行或下载到本机双击运行 |
| 问：上网时只能浏览部份网站，浏览无法登入的网站时出现DNS解析错误信息？ |
| 答：请将您的主控DNS设置为：202.101.103.55 辅助DNS设置为：202.106.196.115 |
| 问：为什么进入远程教室后，只能看文字资料而语音或视频出不来？ |
答：1.首先请您确认是否已经安装过“上网助手”，如果安装过请在浏览器地址栏附近找到其图标，一般应为下图所示的位置；
2.点击蓝色图标右边的“倒三角”(图中绿色椭圆标志的位置)，在下拉菜单中找到“广告窗口拦截”选项，查看其弹出菜单中是否有选项前打有“√”，如果有将其去掉；
3.如果您没有安装“上网助手”，请点击这里安装或修复您的浏览器。安装完成后，按照上述1，2中的步骤进行一遍。
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